Vilkår for kjøp

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene i bestillingsløsningen og det som eventuelt er særskilt avtalt. Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt, så langt det ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Partene

Selger er Trønder Blomst AS (org.nr. 974 534 258), Fossegrenda 30, 7038 Trondheim, som driver nettbutikken Bukettmakeriet. Du når oss på e-post kontakt@bukettmakeriet.no. Kjøper er den som står som kjøper i bestillingen, enten du handler som gjest eller er logget inn.

3. Bestilling

Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Du kan legge ved en personlig hilsen og sende buketten til en annen mottaker enn deg selv.

4. Pris

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Levering innenfor leveringsområdet er gratis. Totalprisen i kassen er det du betaler.

5. Betaling

Betalingsmåtene du kan velge, vises i kassen. Betaler du med Vipps, reserveres beløpet når du godkjenner betalingen i Vipps-appen, og det trekkes først når bestillingen er klar til å sendes. Blir bestillingen ikke levert, frigis reservasjonen. Velger du «Betal senere», registreres bestillingen som ubetalt, og vi sender deg betalingsinformasjon på e-post. Bedriftskunder med godkjent konto kan betale med faktura etter avtale.

6. Levering

Vi leverer til postnumre i vårt leveringsområde i Trondheim, som sjekkes i kassen. Bestiller du før kl. 15.00 mandag–fredag eller kl. 13.00 lørdag, leverer vi samme dag. Du får en sporingslenke, e-post når bestillingen er på vei, og SMS når den er levert. Har du tillatt at buketten kan settes ved døren, gjør vi det hvis ingen er hjemme, og kan ta et bilde som bevis.

7. Angrerett

Ferske blomster, buketter og dekorasjoner har ikke angrerett, fordi de lages etter bestilling og raskt blir for gamle (angrerettloven § 22). For andre varer, som vaser, kosedyr og sjokolade i uåpnet emballasje, har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Se siden Angrerett og retur for hvordan du går frem, og angreskjemaet.

8. Retur

Varer du har angrerett på, sender du tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed, i samme stand som du mottok dem. Du dekker returkostnaden. Vi betaler tilbake kjøpesummen med samme betalingsmåte senest 14 dager etter at vi fikk beskjed, men kan vente til vi har mottatt varen.

9. Reklamasjon

Er varen skadet, feil eller ikke som avtalt, gi oss beskjed så raskt som mulig, helst samme dag og gjerne med bilde. Da ordner vi ny levering eller pengene tilbake. Fristen for å reklamere følger forbrukerkjøpsloven: innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

10. Konfliktløsning

Klager sender du til oss på kontakt@bukettmakeriet.no. Vi prøver alltid å finne en løsning sammen med deg. Kommer vi ikke til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling (forbrukertilsynet.no). Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no).

11. Personopplysninger

Se Personvern for hvordan vi behandler personopplysninger, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har.